Ochrana osobních údajů

Společnost

Za zpracování popsané v těchto zásadách odpovídá Kalirenk s.r.o. se sídlem Výzkumná 59, 779 00 Olomouc, Česko. Kalirenk je značkou této společnosti, nikoli samostatnou právnickou osobou. Dotazy k osobním údajům přijímá kontakt pro soukromí uvedený níže.

Role stran

U údajů účtu, podpory, obchodní komunikace a fakturace vystupuje společnost jako správce. U rozpočtů, klientských podkladů a výzkumných výstupů je zpracovatelem podle pokynů klienta. Klient určuje účel práce s obsahem a odpovídá za oprávnění údaje předat.

Účely

Kontaktní údaje slouží k vyřízení žádosti o prezentaci, údaje účtu k přístupu a údaje podpory k řešení chyb. Právním základem jsou podle situace předsmluvní žádost, smlouva a oprávněné obchodní zájmy; fakturační údaje slouží účetní evidenci. Rozpočet se zpracovává podle pokynů klienta pro objednaný výzkum. Bezpečnostní logy zaznamenávají interní identifikátor, čas a kód chyby, nikoli obsah dotazů.

Formulář žádosti o prezentaci v klientském portálu vyžaduje pracovní e-mail a název firmy; jméno je nepovinné a zpráva může mít nejvýše 2000 znaků. Obchodní tým údaje používá k odpovědi a uchovává je 90 dnů. Nejde o přihlášení k newsletteru ani o podmínku spuštění bezplatného příkladu; samostatný souhlas se zásadami není vyžadován. Zásady musí být dostupné před odesláním. Nevkládejte přístupy k investičním účtům, doklady totožnosti ani citlivé klientské údaje.

Formulář podpory v klientském portálu vyžaduje identifikátor účtu, pracovní e-mail a popis problému. Příslušný tým podpory jej řeší a uchovává 365 dnů; do popisu nevkládejte skutečný osobní obsah. Kontakt na informačním webu probíhá zveřejněnými e-mailovými a telefonními odkazy.

Příjemci

Wolkensteg Rechenzentren GmbH zajišťuje hosting a zálohy ve Frankfurtu. Modellschmiede Inferenz GmbH provádí ve Frankfurtu izolovanou inferenci v prostředí klienta; klientská data se nepoužívají k trénování modelů. Briefpfad Zustelldienst GmbH v Berlíně zajišťuje interní oznámení a dostává obchodní adresu a oznámení bez nahraných souborů. Přístup pracovníků se omezuje podle rolí. Údaje se neprodávají, nepoužívají k reklamě ani nepředávají do třetích zemí mimo uvedené oblasti.

Uchování

Smluvní lhůty jsou oddělené podle účelu: žádosti o prezentaci 90 dnů, podpora 365 dnů, nahrané soubory 60 dnů a výstupy 180 dnů. Logy se uchovávají 30 dnů, zálohy vyprší do 30 dnů a údaje oznámení se uchovávají 7 dnů. Údaje účtu se odstraňují nejpozději 30 dnů po skončení smlouvy; kratší lhůty obsahu tím nejsou prodlouženy. Podniková adresa a fakturační hodnoty podléhají smluvnímu pravidlu účetní evidence v délce 10 let.

Práva

O přístup, opravu nebo výmaz a podle podmínek také o omezení zpracování, přenositelnost či vyřízení námitky požádejte na soukromi@kalirenk.com. Cílem je odpovědět do 30 dnů. Jde o kontakt pro soukromí, nikoli jmenovaného pověřence. Žádost týkající se klientských souborů předáme odpovědnému klientovi, který jako správce rozhoduje o jejím vyřízení. Dozorovým orgánem pro stížnosti je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): https://uoou.gov.cz/kontakt.